10 досягнень MyCredit за 2018 рік

2018 рік видався дуже насиченим для команди MyCredit. Ми напружено працювали, осягали нові горизонти, вдосконалювали наш сервіс і наш сайт. Хочемо розповісти, як пройшов 2018 рік у MyCredit, і поділитися з вами нашими досягненнями.

1. - ми почали приймати ваші звернення у всіх каналах зв'язку

   У будь-який момент ви можете зателефонувати нам на гарячу лінію, написати на пошту, залишити звернення в будь-якому месенджері або наших сторінках в соціальних мережах:

   • в 2018 році ми прийняли близько 350 000 дзвінків від вас і провели в розмовах більше 10 000 годин
   • допомогли вирішити виниклі питання кожного клієнта, який звернувся до нас по електронній пошті. Всього за 2018 рік поштою ми отримали і опрацювали понад 25 000 ваших листів

   

2. - почали працювати для вас в режимі 24/7

   Для того, щоб ви могли отримати фінансову допомогу як тільки вона знадобилася, ми перейшли в графік 24/7:

   

   • завдяки цьому ми стали продуктивніше і обробили рекордну кількість ваших заявок - близько 750 000

3. - скоротили час прив'язки картки і внесення платежів на сайті

   Процес підтвердження картки і здійснення платежів через особистий кабінет MyCredit став ще зручніше:

   • ми спростили процедуру прив'язки картки - тепер вона займає пару хвилин і все, що для цього потрібно - ввести код з SMS
   • додали можливість прив'язки додаткової картки і вибору основної - ви можете здійснювати ці дії самостійно, без звернення в клієнтську підтримку сервісу
   • впровадили опцію перевірки терміну дії картки - ви зможете бачити термін дії картки прямо в особистому кабінеті і точно не пропустите термін її закінчення

   

4. - розробили мобільний додаток для Android, який працює навіть при слабкій швидкості інтернету

   

   Щоб завжди бути у вас під рукою, ми розробляємо функціональні рішення і додаємо нові можливості для співпраці. У 2018 року ми запустили кредитний додаток MyCredit для Android, який завантажили майже 30 000 разів у Play Market

5. - розробили нову систему безпеки зберігання ваших даних

   У 2018 року ми повністю переглянули алгоритми зберігання даних клієнтів і ввели нові правила забезпечення безпеки:

   • всі співробітники MyCredit пройшли поліграф, за підсумками якого підтвердили чесність і відповідальність у роботі з вашими даними
   • забезпечили офіси компанії сучасним обладнанням, завдяки якому чітко фіксуються дії співробітників, що мають доступ до даних клієнтів
   • забезпечили сервера зберігання даних додатковими рівнями захисту
   • завдяки вищепереліченим пунктам нам вдалося підтвердити сертифікат відповідності вимогам PCI DSS, розроблений платіжними системами VISA та MasterCard. Ми успішно пройшли другий рівень сертифікації, що гарантує повну безпеку зберігання даних клієнтів нашого сервісу

   

6. - провели 26 захоплюючих акцій, в яких подарували нашим клієнтам 239 подарунків

   За 2018 рік ми провели безліч акцій на сайті й у соціальних мережах MyCredit:

   

   • серед наймасштабніших - акція "Створюй мрії", в якій взяли участь 2 475 осіб, а кількість унікальних відвідувань сторінки акції перевищила 22 000
   • рекордною за кількістю призів стала акція "Ульотне літо з Visa" - ми порадували подарунками 124 клієнта
   • в акції "Ніч Halloween" подарували клієнтам найбільші знижки - до 70%
   • в програмі "Ділимо витрати навпіл" за рік погасили відсотки 52 клієнтам. Загальна сума погашених відсотків склала 45 000 гривен

7. - активно ділилися корисними порадами, рекомендаціями і новинами в наших соціальних мережах

   На наших сторінках у соціальних мережах ми не просто розповідаємо про оновлення нашого сервісу, але і даємо корисні поради щодо економії, публікуємо цікаві статті і розповідаємо про фінансові новини України:

   • завдяки цьому в 2018 році в наші спільноти вступили 5 538 клієнтів в Facebook, 2 234 клієнтів в Telegram-каналі і 3 240 клієнтів в Instagram. Приєднуйтесь до наших соціальних мереж. І ви не пропустите наші рекомендації, новини і унікальні акції

   

8. - почали співпрацювати з фондами для допомоги дітям та їхнім родинам

   Для команди MyCredit дуже важливо підтримувати тих, кому потрібна наша допомога і підтримка. Тому в 2018 році ми взяли курс на соціальну відповідальність:

   

   • надавали спонсорську підтримку "Академії Щасливої ​​родини", з готовністю надавали будь-яку допомогу у благодійній діяльності та підтримували благодійні ініціативи
   • почали співпрацю з фондом "Таблеточки" - 1 гривня з кожного кредиту в MyCredit перераховується на лікування онкохворим дітям
   • допомагали дітям з Центру соціально-психологічної реабілітації
   • співробітники MyCredit пройшли курси з надання першої медичної допомоги, щоб у разі непередбаченої ситуації, могли допомогти людині зберегти життя і здоров'я

9. - увійшли в ТОП-3 кращих сервісів онлайн-кредитування України

   Нагороди та досягнення сервісу MyCredit - наша спільна заслуга. Тому ми дуже хочемо розділити радість з улюбленими клієнтами:

   • у щорічній премії PSM Awards-2018 наш сервіс отримав бронзу в номінації "Кращий сервіс онлайн-кредитування". Завдяки вашій підтримці і голосам другий рік поспіль ми входимо в трійку кращих гравців ринку онлайн-кредитів
   • очолили незалежний рейтинг мікрофінансових компаній України, запропонований фінансовим порталом Maanimo

   

10. - зросли в три рази і стали ефективніше на 40% для вас

    Ми виросли і разом з цим зросла наша продуктивність. Всією дружною командою MyCredit ми прагнемо зробити сервіс ще якіснішим і ефективним для вас:

    

    • за рік члени нашої команди відвідали понад 40 конференцій, і не тільки в якості слухачів, а й в якості експертів
    • 10 співробітників пройшли курси підвищення кваліфікації
    • ми почали активну співпрацю із засобами масової інформації та почитати про нас ви можете на таких ресурсах, як "Сегодня", "Корреспондент", "Pay Space Magazine" і багатьох інших
    • наш директор Іван Кривич кілька разів побував у студії "Першого ділового каналу", розповів про діяльність нашої компанії, поділився секретами ведення бізнесу і виступив експертом у сфері fintech