10 достижений MyCredit за 2018 год

2018 год выдался очень насыщенным для команды MyCredit. Мы напряженно трудились, постигали новые горизонты, совершенствовали наш сервис и наш сайт. Хотим рассказать, как прошел 2018 год в MyCredit, и поделиться с вами нашими достижениями.

1. - мы начали принимать ваши обращения во всех каналах связи

   В любой момент вы можете позвонить нам на горячую линию, написать на почту, оставить обращение в любом мессенджере или наших страницах в социальных сетях:

   • в 2018 году мы приняли около 350 000 звонков от вас и провели в разговорах более 10 000 часов
   • помогли решить возникшие вопросы каждому клиенту, обратившемуся к нам по электронной почте. Всего за 2018 год по почте мы получили и обработали более 25 000 ваших писем

   

2. - начали работать для вас в режиме 24/7

   Для того, чтобы вы могли получить финансовую помощь как только она понадобилась, мы перешли в график 24/7:

   

   • благодаря этому мы стали продуктивнее и обработали рекордное количество ваших заявок - около 750 000

3. - сократили время привязки карты и внесения платежей на сайте

   Процесс подтверждения карты и осуществления платежей через личный кабинет MyCredit стал еще удобнее:

   • мы упростили процедуру привязки карты - теперь она занимает пару минут и все, что для этого нужно - ввести код из SMS
   • добавили возможность привязки дополнительной карты и выбора основной - вы можете осуществлять эти действия самостоятельно, без обращения в клиентскую поддержку сервиса
   • внедрили опцию проверки срока действия карты - вы сможете видеть срок действия карты прямо в личном кабинете и точно не пропустите срок ее окончания

   

4. - разработали мобильное приложение для Android, которое работает даже при слабой скорости интернета

   

   Чтобы всегда быть у вас под рукой, мы разрабатываем функциональные решения и добавляем новые возможности для сотрудничества. В 2018 году мы запустили кредитное приложение MyCredit для Android, которое скачали почти 30 000 раз в Play Market

5. - разработали новую систему безопасности хранения ваших данных

   В 2018 году мы полностью пересмотрели алгоритмы хранения данных клиентов и ввели новые правила обеспечения безопасности:

   • все сотрудники MyCredit прошли полиграф, по итогам которого подтвердили честность и ответственность в работе с вашими данными
   • обеспечили офисы компании современным оборудованием, благодаря которому четко фиксируются действия сотрудников, имеющих доступ к данным клиентов
   • обеспечили сервера хранения данных дополнительными уровнями защиты
   • благодаря вышеперечисленным пунктам нам удалось подтвердить сертификат соответствия требованиям PCI DSS, разработанной платежными системами VISA и MasterCard. Мы успешно прошли второй уровень сертификации, что гарантирует полную безопасность хранения данных клиентов нашего сервиса

   

6. - провели 26 увлекательных акций, в которых подарили нашим клиентам 239 подарков

   За 2018 год мы провели множество акций на сайте и в социальных сетях MyCredit:

   

   • среди самых масштабных - акция “Сочиняй мечты”, в которой приняли участие 2 475 человек, а количество уникальных посещений страницы акции превысило 22 000
   • рекордной по количеству призов стала акция “Улетное лето с Visa” - мы порадовали подарками 124 клиента
   • в акции “Ночь Halloween” подарили клиентам самые большие скидки - до 70%
   • в программе “Делим затраты пополам” за год погасили проценты 52 клиентам. Общая сумма погашенных процентов составила 45 000 гривен

7. - активно делились полезными советами, рекомендациями и новостями в наших социальных сетях

   На наших страницах в социальных сетях мы не просто рассказываем об обновлениях нашего сервиса, но и даем полезные советы по экономии, публикуем интересные статьи и рассказываем о финансовых новостях Украины:

   • благодаря этому в 2018 году в наши сообщества вступили 5 538 клиентов в Facebook, 2 234 клиентов в Telegram-канале и 3 240 клиентов в Instagram. Присоединяйтесь к нашим социальным сетям. И вы не пропустите наши рекомендации, новости и уникальные акции

   

8. - начали сотрудничать с фондами для помощи детям и их семьям

   Для команды MyCredit очень важно поддерживать тех, кому нужна наша помощь и поддержка. Поэтому в 2018 году мы взяли курс на социальную ответственность:

   

   • оказывали спонсорскую поддержку “Академії щасливої родини”, с готовностью оказывали любую помощь в благотворительной деятельности и поддерживали благотворительные инициативы
   • начали сотрудничество с фондом “Таблеточки” - 1 гривна с каждого кредита в MyCredit перечисляется на лечение онкобольным детям
   • помогали детям из Центра социально-психологической реабилитации
   • сотрудники MyCredit прошли курсы оказания первой медицинской помощи, чтобы в случае непредвиденной ситуации, могли помочь человеку сохранить жизнь и здоровье

9. - вошли в ТОП-3 лучших сервисов онлайн-кредитования Украины

   Награды и достижения сервиса MyCredit - наша общая заслуга. Поэтому мы очень хотим разделить радость с любимыми клиентами:

   • в ежегодной премии PSM Awards-2018 наш сервис получил бронзу в номинации “Лучший сервис онлайн-кредитования”. Благодаря вашей поддержке и голосам второй год подряд мы входим в тройку лучших игроков рынка онлайн-кредитов
   • возглавили независимый рейтинг микрофинансовых компаний Украины, предложенный финансовым порталом Maanimo

   

10. - выросли в три раза и стали эффективнее на 40% для вас

    Мы выросли и вместе с этим выросла наша продуктивность. Всей дружной командой MyCredit мы стремимся сделать сервис еще более качественным и эффективным для вас:

    

    • за год члены нашей команды посетили более 40 конференций, и не только в качестве слушателей, но и в качестве экспертов
    • 10 сотрудников прошли курсы повышения квалификации
    • мы начали активное сотрудничество со СМИ и почитать о нас вы можете на таких ресурсах, как “Сегодня”, “Корреспондент”, “Pay Space Magazine” и многих других
    • наш директор Иван Кривич несколько раз побывал в студии “Первого делового канала”, рассказал о деятельности нашей компании, поделился секретами ведения бизнеса и выступил экспертом в сфере fintech