10 достижений MyCredit за 2018 год

result-2018-rus
10 января 2019

2018 год выдался очень насыщенным для команды MyCredit. Мы напряженно трудились, постигали новые горизонты, совершенствовали наш сервис и наш сайт. Хотим рассказать, как прошел 2018 год в MyCredit, и поделиться с вами нашими достижениями.

  1. - мы начали принимать ваши обращения во всех каналах связи

    В любой момент вы можете позвонить нам на горячую линию, написать на почту, оставить обращение в любом мессенджере или наших страницах в социальных сетях:

    • в 2018 году мы приняли около 350 000 звонков от вас и провели в разговорах более 10 000 часов
    • помогли решить возникшие вопросы каждому клиенту, обратившемуся к нам по электронной почте. Всего за 2018 год по почте мы получили и обработали более 25 000 ваших писем
    call-center
  2. - начали работать для вас в режиме 24/7

    Для того, чтобы вы могли получить финансовую помощь как только она понадобилась, мы перешли в график 24/7:

    24-7-new-gr
    • благодаря этому мы стали продуктивнее и обработали рекордное количество ваших заявок - около 750 000
  3. - сократили время привязки карты и внесения платежей на сайте

    Процесс подтверждения карты и осуществления платежей через личный кабинет MyCredit стал еще удобнее:

    • мы упростили процедуру привязки карты - теперь она занимает пару минут и все, что для этого нужно - ввести код из SMS
    • добавили возможность привязки дополнительной карты и выбора основной - вы можете осуществлять эти действия самостоятельно, без обращения в клиентскую поддержку сервиса
    • внедрили опцию проверки срока действия карты - вы сможете видеть срок действия карты прямо в личном кабинете и точно не пропустите срок ее окончания
    new-sistem-carts
  4. - разработали мобильное приложение для Android, которое работает даже при слабой скорости интернета

    mobilnoe-promocod

    Чтобы всегда быть у вас под рукой, мы разрабатываем функциональные решения и добавляем новые возможности для сотрудничества. В 2018 году мы запустили кредитное приложение MyCredit для Android, которое скачали почти 30 000 раз в Play Market

  5. - разработали новую систему безопасности хранения ваших данных

    В 2018 году мы полностью пересмотрели алгоритмы хранения данных клиентов и ввели новые правила обеспечения безопасности:

    • все сотрудники MyCredit прошли полиграф, по итогам которого подтвердили честность и ответственность в работе с вашими данными
    • обеспечили офисы компании современным оборудованием, благодаря которому четко фиксируются действия сотрудников, имеющих доступ к данным клиентов
    • обеспечили сервера хранения данных дополнительными уровнями защиты
    • благодаря вышеперечисленным пунктам нам удалось подтвердить сертификат соответствия требованиям PCI DSS, разработанной платежными системами VISA и MasterCard. Мы успешно прошли второй уровень сертификации, что гарантирует полную безопасность хранения данных клиентов нашего сервиса
    dss-сertification
  6. - провели 26 увлекательных акций, в которых подарили нашим клиентам 239 подарков

    За 2018 год мы провели множество акций на сайте и в социальных сетях MyCredit:

    dream-action
    • среди самых масштабных - акция “Сочиняй мечты”, в которой приняли участие 2 475 человек, а количество уникальных посещений страницы акции превысило 22 000
    • рекордной по количеству призов стала акция “Улетное лето с Visa” - мы порадовали подарками 124 клиента
    • в акции “Ночь Halloween” подарили клиентам самые большие скидки - до 70%
    • в программе “Делим затраты пополам” за год погасили проценты 52 клиентам. Общая сумма погашенных процентов составила 45 000 гривен
  7. - активно делились полезными советами, рекомендациями и новостями в наших социальных сетях

    На наших страницах в социальных сетях мы не просто рассказываем об обновлениях нашего сервиса, но и даем полезные советы по экономии, публикуем интересные статьи и рассказываем о финансовых новостях Украины:

    • благодаря этому в 2018 году в наши сообщества вступили 5 538 клиентов в Facebook, 2 234 клиентов в Telegram-канале и 3 240 клиентов в Instagram. Присоединяйтесь к нашим социальным сетям. И вы не пропустите наши рекомендации, новости и уникальные акции
    fb-tg-inst
  8. - начали сотрудничать с фондами для помощи детям и их семьям

    Для команды MyCredit очень важно поддерживать тех, кому нужна наша помощь и поддержка. Поэтому в 2018 году мы взяли курс на социальную ответственность:

    fondtabletochki
    • оказывали спонсорскую поддержку “Академії щасливої родини”, с готовностью оказывали любую помощь в благотворительной деятельности и поддерживали благотворительные инициативы
    • начали сотрудничество с фондом “Таблеточки” - 1 гривна с каждого кредита в MyCredit перечисляется на лечение онкобольным детям
    • помогали детям из Центра социально-психологической реабилитации
    • сотрудники MyCredit прошли курсы оказания первой медицинской помощи, чтобы в случае непредвиденной ситуации, могли помочь человеку сохранить жизнь и здоровье
  9. - вошли в ТОП-3 лучших сервисов онлайн-кредитования Украины

    Награды и достижения сервиса MyCredit - наша общая заслуга. Поэтому мы очень хотим разделить радость с любимыми клиентами:

    • в ежегодной премии PSM Awards-2018 наш сервис получил бронзу в номинации “Лучший сервис онлайн-кредитования”. Благодаря вашей поддержке и голосам второй год подряд мы входим в тройку лучших игроков рынка онлайн-кредитов
    • возглавили независимый рейтинг микрофинансовых компаний Украины, предложенный финансовым порталом Maanimo
    pay-sp-18
  10. - выросли в три раза и стали эффективнее на 40% для вас

    Мы выросли и вместе с этим выросла наша продуктивность. Всей дружной командой MyCredit мы стремимся сделать сервис еще более качественным и эффективным для вас:

    comanda
    • за год члены нашей команды посетили более 40 конференций, и не только в качестве слушателей, но и в качестве экспертов
    • 10 сотрудников прошли курсы повышения квалификации
    • мы начали активное сотрудничество со СМИ и почитать о нас вы можете на таких ресурсах, как “Сегодня”, “Корреспондент”, “Pay Space Magazine” и многих других
    • наш директор Иван Кривич несколько раз побывал в студии “Первого делового канала”, рассказал о деятельности нашей компании, поделился секретами ведения бизнеса и выступил экспертом в сфере fintech

В 2018 году мы получили, обработали и одобрили 1 000 000 заявку!



Впереди 2019 год и мы обещаем - он будет не менее насыщенным для нас и наших клиентов.

В заключение, хотим поделиться парой секретов: в этом году мы запустим новый кредитный продукт, реализуем новую сервисную стратегию, сделаем наш сайт еще более функциональным, а работу с нами - еще более простой и понятной.

Совсем скоро мы начнем воплощать наши идеи. Надеемся, вам понравится.

Спасибо всем клиентам за то, что выбираете нас.

Вы - наша главная мотивация двигаться вперед.