Вопросы и ответы

ТОП 10 вопросов
Уважаемый клиент, личный кабинет пользователя MyCredit - это персональная страница клиента в сервисе. В нем вы сможете отслеживать информацию по активному кредиту, изучить условия программы лояльности «Любимый клиент», подавать заявки на кредиты, редактировать личную информацию. Для регистрации личного кабинета необходимо иметь под рукой мобильный телефон, паспорт и ИНН. Также вам понадобится ваша личная банковская карта VISA или MASTERCARD. Подробнее
Уважаемый клиент, причину отказа конкретному клиенту верификаторы не сообщают, но согласно правилам MyCredit при выдаче кредита мы в первую очередь анализируем вашу кредитную историю и тщательно проверяем честность ответов в кредитной заявке. Подробнее
Уважаемый клиент, процедура оформления заявки в MyСredit максимально проста и, как правило, занимает не более 10 минут. Для вас мы подготовили подробную инструкцию о том, как подать заявку на кредит. Подробнее
Уважаемый клиент, подать заявку на кредит и получить средства в MyCredit вы можете круглосуточно. Подробнее
Уважаемый клиент, сервис онлайн-кредитования MyCredit предоставляет услуги микрокредитования клиентов. Минимальная сумма, на которую вы можете оформить займ составляет 100 гривен, максимальная - 12 000 гривен. Подробнее
Уважаемый клиент, продлить кредит в сервисе онлайн-кредитования MyCredit можно на любой удобный для вас срок, который не превышает изначальный срок кредитования. Подробнее
Уважаемый клиент, срок рассмотрения заявки составляет 10-15 минут для первого кредита и 5 минут для последующих. Подробнее
Уважаемый клиент, в MyCredit можно погашать кредит любыми удобными частями. Главное – оплатить займ полностью до указанной в договоре даты погашения. В случае частичного погашения, проценты будут насчитываться только на размер непогашенной части кредита. Подробнее
Уважаемый клиент, если вам отказали - подать заявку на кредит снова вы сможете через 7 дней с момента отказа. Подробнее
Уважаемый клиент, внести платеж по кредиту в MyCredit вы можете в отделении любого банка, находящегося на территории Украины, в платежных терминалах самообслуживания ПриватБанка, Ibox, EasyPay, City24. Также оплатить займ можно с помощью вашей банковской карты - в личном кабинете MyCredit или в интернет-банкинге вашего банка. Подробнее
Оформление кредита
Уважаемый клиент, для того чтобы подать заявку на кредит в MyCredit вам нужно выполнить несколько простых действий. Чтобы увидеть детальную инструкцию как подать заявку на кредит - нажимайте “Подробнее”. Подробнее
Уважаемый клиент, для регистрации в сервисе онлайн-кредитования MyCredit нужно обязательно указывать ваш личный номер телефона, активный на момент регистрации. Подробнее
Уважаемый клиент, если у вас возникли трудности с подачей заявки, не переживайте, наши квалифицированные специалисты службы заботы о клиентах с удовольствием помогут вам. Для того, чтобы связаться с нашими специалистами, воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте MyCredit или позвоните по номеру 0 800 214 111. На территории Украины звонки на горячую линию MyCredit бесплатны. Подробнее
Уважаемый клиент, оформить заявку на следующий кредит вы можете сразу после полного погашения предыдущего. Подробнее
Уважаемый клиент, подать заявку на кредит повторно вы можете минимум через 7 дней после отказа. Подробнее
Уважаемый клиент, заявки на получение кредита от новых клиентов рассматриваются в течение 10-15 минут. Если вы уже брали у нас кредит - система рассматривает заявку автоматически в течение 5 минут. Подробнее
Уважаемый клиент, в случае ошибки, вы можете исправить ее в личном кабинете пользователя или связавшись со специалистами службы заботы о клиентах MyCredit. Подробнее
Уважаемый клиент, если вам не пришло SMS, проверьте правильность номера телефона в личном кабинете и нажмите кнопку «повторить SMS». Причины, по которым вы не получили уведомление могут быть самыми разными и устранить их можно несколькими способами: Подробнее
Уважаемый клиент, в MyCredit вы можете взять займ на сумму от 100 гривен до 12 000. Подробнее
Уважаемый клиент, наличие электронного почтового ящика - одно из условий оформления кредита в MyCredit. Электронная почта пригодится вам для работы с нашим сервисом: с помощью электронной почты вы сможете восстановить утерянный или забытый пароль, туда вам будут отправляться важные уведомления, к примеру, об одобрении кредита или о необходимости его погашения и т. д. Специально для вас мы подготовили простую инструкцию по регистрации электронной почты на популярных сервисах. Ознакомиться с инструкцией вы можете, нажав кнопку “Подробнее”. Подробнее
Уважаемый клиент, при первом обращении процентная ставка в сервисе MyCredit составляет 0,01% за день пользования кредитными средствами. Ставка при последующих обращениях составляет 1,99%. При этом, постоянные клиенты MyCredit могут оформлять займ по сниженной ставке - с помощью промокодов и бонусной программы “Любимый клиент”. Подробнее
Уважаемый клиент, для того, чтобы увеличить вероятность получения кредита, стоит быть максимально внимательным в процессе регистрации, указывать данные правильно, корректно и честно. Подробнее
Уважаемый клиент, после одобрения заявки перейдите в Личный кабинет и нажмите кнопку «Ознакомиться». На новой странице откроются паспорт кредита и договор оферты, которые нужно прочесть и последовательно подписать в несколько касаний. Подробнее
Уважаемый клиент, ответ по кредиту вы узнаете из SMS-сообщения, письма на ваш электронный адрес, а также сможете увидеть статус заявки в личном кабинете. Подробнее
Банковская карта
Уважаемый клиент, CVV2 (CVC2) - код для карт Visa или MasterCard - это специальное число, состоящие из 3-х цифр, которое обеспечивает дополнительную безопасность при проведении операций через интернет. Данный код написан на обороте карты (последние три цифры из семизначного числа на полосе для подписи). Обратите внимание, что MyCredit не сохраняет CVV2-код в системе, а такие данные как номер и срок действия карты хранятся исключительно в зашифрованном виде. Подробнее
Уважаемый клиент, если на вашей карте 0 гривен, Вы можете подать заявку на кредит в MyCredit. Баланс карты на момент ее привязки в сервис не имеет значения. Подробнее
Уважаемый клиент, кредит в MyCredit можно получить на активную карту, выданную на ваше имя любым банком Украины. Подробнее
Уважаемый клиент, перевод денег на вашу банковскую карту произойдет в течение нескольких минут после подписания вами договора и одобрения заявки. Подробнее
Уважаемый клиент, MyCredit выдает займы на корпоративные карты. Для этого нужно соблюдать несколько условий. Подробнее
Уважаемый клиент, проверка карты осуществляется исключительно для идентификации потенциального заемщика. Подробнее
Уважаемый клиент, для того, чтобы транзакция прошла успешно нужно внимательно указать номер карты, срок действия и CVV-код, с помощью которого система проверяет, действительно ли существует такая карта. Подробнее
Уважаемый клиент, мы подготовили инструкцию, как в разных банках получить справку, что вы являетесь владельцем карты. Чтобы ознакомиться с инструкцией нажимайте кнопку “Подробнее”. Подробнее
Уважаемый клиент, проверить лимит на карте можно через интернет-банкинг, в мобильном приложении, в банкомате, отправив смс на короткий номер или позвонив в контакт-центр банка. Подробнее
Общие вопросы
Уважаемый клиент, MyCredit - это украинский сервис онлайн-кредитования, который специализируется на выдаче микрокредитов суммой до 12 000 гривен сроком до 30 дней. Подробнее
Уважаемый клиент, максимальная сумма займа в MyCredit составляет 12 000 грн, период кредитования - 30 дней. Подробнее
Уважаемый клиент, кредит в MyCredit могут получить граждане Украины, достигшие совершеннолетия. Подробнее
Уважаемый клиент, сервис онлайн-кредитования MyCredit постоянно совершенствуется - мы работаем над тем, чтобы сделать процесс получения займа максимально простым, функциональным и удобным для клиентов. Для получения кредита вам не придется никуда ехать, все, что вам понадобиться - паспорт, ИНН и карта украинского банка. Вы можете взять кредит в MyCredit находясь в любой точке Украины. Вся работа с сервисом производиться в онлайн-режиме и занимает до 20 минут вашего времени. Подробнее
Уважаемый клиент, благодаря тому, что сервис MyCredit функционирует в онлайн-режиме, оформить заявку на кредит можно в любом городе Украины. Подробнее
Уважаемый клиент, иногда потребность в деньгах возникает внепланово, при этом деньги нужны немедленно, а сроки ограничиваются часами. Выбирая сервис онлайн-кредитования MyCredit, вы получаете возможность оформить кредит 24 часа в сутки 7 дней в неделю, без необходимости посещать кредитное учреждение, стоять в очереди и изучать договор прямо у окошка. Вам не придется расставаться с ценными вещами, и вы избежите необходимости делиться с близкими временными трудностями. Подробнее
Уважаемый клиент, причину отказа верификаторы не разглашают. Однако, мы предлагаем ознакомиться со списком причин, из-за которых вам могут отказать в получении кредита. Нажмите “Подробнее”, чтобы его увидеть. Подробнее
Уважаемый клиент, работа сервиса онлайн-кредитования MyCredit сосредоточена на том, чтобы помочь клиенту в любой ситуации и оказать помощь мгновенно, как только она понадобиться. Команда сервиса MyCredit непрерывно совершенствует работу сервиса и стремится сделать его простым, быстрым и функциональным. Мы предлагаем максимально выгодные условия кредитования, разрабатываем программы лояльности и бонусные программы для наших клиентов. Мы не требуем лишних данных и сведений при заполнении анкеты. Чтобы взять кредит в MyCredit, вам не нужен ни залог, ни поручитель. Подробнее
Уважаемый клиент, в нашем сервисе заявки клиентов рассматриваются в режиме 24/7. Подробнее
Уважаемый клиент, если вы не являетесь гражданином Украины, вы не сможете получить кредит в MyCredit. Подробнее
Уважаемый клиент, после достижения совершеннолетия студенты могут оформить кредит в MyCredit согласно стандартным условиям сервиса. Подробнее
Уважаемый клиент, MyCredit кредитует пенсионеров. Для получения кредита вам потребуется паспорт, ИНН и банковская карта VISA или MasterCard, выданная любым украинским банком. Необходимо только выбрать сумму и срок кредитования, продвинув бегунки на MyCredit калькуляторе, нажать кнопку "Получить деньги" и заполнить заявку на главной странице Подробнее
Уважаемый клиент, для оформления кредита в MyСredit вам не нужен ни залог, ни поручитель. Подробнее
Уважаемый клиент, подать заявку на кредит в MyCredit по телефону невозможно, поскольку вся работа с сервисом онлайн-кредитования MyCredit происходит в онлайн-режиме. Соответственно, и ваше личное присутствие не нужно. Подробнее
Уважаемый клиент, работа сервиса онлайн-кредитования MyCredit происходит исключительно в онлайн-режиме, поэтому, получить кредит наличными невозможно. Подробнее
Уважаемый клиент, взять больше одного кредита в MyCredit одновременно, к сожалению, невозможно. Подробнее
Уважаемый клиент, отдел верификации MyСredit принимает решение по кредитам исключительно на основании результатов скоринговой системы. Эта процедура обычно занимает не более 10 минут. Как только займ будет одобрен - вы получите указанную сумму на вашу платежную карту. Подробнее
Уважаемый клиент, если вы прошли все этапы заполнения заявки и подписали электронный договор отказаться от кредита, к сожалению, уже нельзя. Но вы можете погасить кредит сразу после его оформления. Подробнее
Уважаемый клиент, докредитование в MyCredit - это возможность добрать средства в период действия договора займа. Услуга доступна в том случае, если при оформлении кредита вы взяли меньше максимально доступной для вас суммы. Подробнее
Кредитный договор
Уважаемый клиент, чтобы ознакомиться с условиями договора нажмите “Подробнее”. Подробнее
Уважаемый клиент, кредитный договор подписывается посредством нажатия кнопки “Согласен с договором”. Подробнее
Уважаемый клиент, в сервисе MyCredit можно оформить договор займа оффлайн. Для этого вам понадобится обратиться в службу заботы о клиентах по электронному адресу [email protected] В письме важно указать свои данные и номер заявки на кредит. Мы подготовим все необходимые документы, подберем удобное для вас время и оформим договор в офисе компании. Подробнее
Личный кабинет
Уважаемый клиент, личный кабинет - это ваша страница в сервисе MyCredit. Здесь вы сможете отслеживать данные по активному займу, условия программы лояльности «Любимый клиент», оформлять заявки на повторные кредиты, изменять контактные и личные данные. Для регистрации личного кабинета необходимо иметь под рукой мобильный телефон, паспорт и ИНН. Также вам понадобится ваша личная банковская карта VISA или MASTERCARD. Виртуальные карты система не принимает. Подробнее
Уважаемый клиент, пароль должен состоять не менее чем из 6-ти символов с большими и маленькими буквами и цифрами. Подробнее
Уважаемый клиент, редактировать информацию о себе вы можете в личном кабинете во вкладке “Мой профиль” либо обратившись в службу заботы о клиентах. Подробнее
Уважаемый клиент, для получения кредита в MyCredit фото с паспортом и отсканированные копии документов не нужны. Подробнее
Уважаемый клиент, регистрация в MyCredit с помощью BankId происходит по упрощенной процедуре: вам следует выбрать банк, клиентом которого вы являетесь, и войти в систему. Данные из Личного кабинета банка подтянутся в анкету MyCredit автоматически, и вы будете перенаправлены на страницу регистрации с уже заполненными полями. Подробнее
Уважаемый клиент, чтобы восстановить пароль нажмите на кнопку “Забыли пароль?”. Вам будет выслан код доступа с помощью которого вы сможете зайти в личный кабинет и изменить пароль. Подробнее
Погасить/продлить кредит
Уважаемый клиент, клиенты MyCredit могут погашать займы раньше срока, при этом процент насчитывается только за фактическое время пользования кредитными средствами. Подробнее
Уважаемый клиент, в MyCredit возможно погашать займы любыми удобными частями. Подробнее
Уважаемый клиент, каждый пользователь MyСredit может оплатить кредит удобным для себя способом. Мы предлагаем вам ознакомиться с детальной инструкцией о том, где можно оплатить кредит. Подробнее
Уважаемый клиент, следующую заявку можно подать после погашения предыдущего займа. Подробнее
Уважаемый клиент, вы можете продлить займ на один и больше дней, погасив текущие проценты. Также в MyCredit можно продлить кредит на фиксированный срок (7, 15, 30 дней) и сэкономить, оплатив проценты со скидкой до 20%. Подробнее
Уважаемый клиент, сервис MyCredit предоставляет клиентам возможность продлить период кредитования на любой удобный для вас срок. Подробнее
Уважаемый клиент, в сервисе MyCredit вы можете продлить первый кредит, который был оформлен по ставке 0,01%. Подробнее
Уважаемый клиент, в сервисе MyCredit вы можете погасить кредит без авторизации. Для этого пролистайте главную страницу нашего сайта до раздела “Как погасить кредит” и нажмите на кнопку “Оплата по номеру телефона”. Подробнее
Уважаемый клиент, погашение долгосрочного кредита происходит следующим образом: платеж вносится каждые 16 дней, согласно графику, прописанному в договоре займа. Погасить долгосрочный займ можно любым удобным способом оплаты. Подробнее
Уважаемый клиент, при оформлении долгосрочного займа в MyCredit услуга продления кредита (пролонгация) недоступна. Подробнее
Уважаемый клиент, при оплате долгосрочного кредита Вы можете внести платеж суммой, которая превышает фиксированный размер разовой выплаты. Подробнее
Уважаемый клиент, если вам не удалось оплатить задолженность по кредиту или текущие проценты банковской картой, подвяжите ее повторно или используйте другие способы оплаты. Подробнее
Уважаемый клиент, пролонгация кредита — это срок, на который можно продлить кредитный договор без начисления пени и штрафов. Если вы оформите пролонгацию, дата окончания вашего займа будет перенесена на выбранное вами количество дней. Подробнее
Уважаемый клиент, чтобы избежать пени и не уйти в просрочку, выберите услугу продления кредита в Личном кабинете или продлите займ со скидкой до 20%. Подробнее
Уважаемый клиент, вы можете продлить кредит любое количество раз. Чтобы подключить пролонгацию, перейдите в Личный кабинет пользователя. Подробнее
Программа лояльности
Уважаемый клиент, участники программы лояльности получают несколько преимуществ. Нажмите “Подробнее”, чтобы с ними ознакомиться. Подробнее
Уважаемый клиент, участниками программы являются все клиенты сервиса MyCredit, начиная с первого обращения в сервис. Подробнее
Уважаемый клиент, для получения бонусов необходимо следовать нескольким правилам. Нажмите “Подробнее”, чтобы с ними ознакомиться. Подробнее
Уважаемый клиент, программа «Приведи друга» — это партнерская программа для клиентов сервиса MyCredit, по условиям которой можно получить 150 гривен за каждого друга, который оформит кредит в MyCredit по Вашему приглашению. В рамках партнерской программы можно зарабатывать до 10 000 ежемесячно. Подробнее
Уважаемый клиент, вывести деньги за приглашенного друга можно в Личном кабинете сервиса. Заходите в раздел “Приведи друга” и нажимайте кнопку “Вывести на карту”. Средства будут перечислены на Вашу карту, которая указана в сервисе MyCredit как основная. Подробнее
Уважаемый клиент, по условиям кешбэк-программы, при погашении каждого кредита в MyCredit часть денег возвращается Вам на специальный кешбэк-счет. Использовать деньги Вы можете на погашение или продление следующих кредитов в MyCredit. Подробнее
Невыплата и просрочка
Уважаемый клиент, нарушение требований кредитного договора может привести к негативным финансовым последствиям и отрицательно повлиять на вашу кредитную историю. В случае невыполнения вами обязательств кредитного договора мы будем вынуждены передать о вас информацию в Бюро кредитных историй, что в дальнейшем может ограничить вам доступ к кредитованию во всех финансовых учреждениях. Подробнее
Уважаемый клиент, реструктуризация - это изменение условий кредитного соглашения касательно возврата кредита. Функция доступна клиентам с просроченной задолженностью. Подробнее
Уважаемый клиент, для пользователей сервиса MyCredit, которые не вернули заем в срок, указанный в договоре, разработана функция реструктуризации долга. Подробнее
Уважаемый клиент, это значит, что произошла смена кредитора. Вскоре он свяжется с вами для уточнения размера долга, порядка и сроков его погашения. Подробнее
Грейс-период в MyCredit
Уважаемый клиент, грейс-период – это дополнительный срок, который кредитор предоставляет заемщику для погашения или продления кредита на случай, если он не успел или не смог погасить займ в установленный срок. Подробнее
Уважаемый клиент, технически грейс-период является просрочкой и, соответственно, влияет на кредитную историю. Подробнее
Уважаемый клиент, при оформлении долгосрочного кредита на 64 дня грейс-период не действует. Подробнее
Технические вопросы
Уважаемый клиент, если уведомление об одобрении кредита пришло, а деньги на карту не поступили, это может обуславливаться несколькими причинами. Нажмите "Подробнее", чтобы с ними ознакомиться. Подробнее
Уважаемый клиент, в зависимости от результатов скоринговой системы, которая учитывает множество факторов, влияющих на возможность получения кредита, максимальная сумма займа может варьироваться. Подробнее
Уважаемый клиент, после оплаты кредита, система MyСredit автоматически отправляет клиенту письмо на электронный адрес и SMS-сообщение, а также обновляет данные о кредите в личном кабинете. Ситуации, когда клиент погасил кредит, а в личном кабинете статус кредита показывает как “активный” и, соответственно, не приходит уведомление о погашении, как правило, связаны с сервисами, через которые был совершен платеж. Это может быть банк, где вы оплатили кредит или карту которого использовали для оплаты, или платежный терминал. Подробнее
Уважаемый клиент, мы подготовили несколько рекомендаций о том, что делать, если вы не можете попасть в личный кабинет пользователя. Нажмите “Подробнее”, чтобы с ними ознакомиться. Подробнее
Уважаемый клиент, перед использованием промокода мы рекомендуем проверить правильность ввода символов и внимательно ознакомиться с условиями использования данного промокода. Подробнее
Уважаемый клиент, если вам не приходят SMS или email-уведомления, скорее всего это связано с данными, которые содержаться в личном кабинете пользователя. Нажмите “Подробнее”, чтобы ознакомиться с причинами, которые могут обуславливать эту проблему. Подробнее
Уважаемый клиент, статус “кредит не выплачен”, как правило, появляется в случае технических неполадок связанных с банком, картой которого вы пользуетесь. Со списком причин, которыми могут обуславливаться неполадки, вы можете ознакомиться нажав “Подробнее”. Подробнее
Мобильное приложение MyCredit
Уважаемый клиент, мобильное приложение MyCredit - функциональное кредитное приложение для операционной системы Android, которое позволяет оформить кредит через мобильный телефон по упрощенной процедуре кредитования. Подробнее
Уважаемый клиент, для установки мобильного приложения необходимо зайти в Play Market, в строке поиске вбить запрос “MyCredit”. Также скачать приложение можно по ссылке. Подробнее
Уважаемый клиент, чтобы получить кредит в мобильном приложении MyCredit, просто выберите желаемую сумму и срок займа на кредитном калькуляторе, перемещая ползунки вправо и влево по-окружности, пока не высветиться та сумма и период, на который вы хотите взять кредит. Подробнее
Уважаемый клиент, чтобы оплатить кредит в мобильном приложении MyCredit, выберите функцию “Погасить кредит”. Погашение кредита в приложении происходит по стандартной процедуре возврата кредитных средств в нашем сервисе. Подробнее
Уважаемый клиент, мобильное приложение MyCredit обладает современным, функциональным интерфейсом, который позволяет подать заявку и управлять активным кредитом со своего смартфона по удобной и упрощенной схеме. Подробнее
Уважаемый клиент, если мобильное приложение не работает, попробуйте перезагрузить ваш телефон и убедитесь, что не прерван доступ к интернету. Нажимайте кнопку "Подробнее", чтобы увидеть подробную инструкцию о том, что делать, если приложение не работает. Подробнее
Промокод MyCredit
Уважаемый клиент, промокод MyCredit дает возможность снизить процентную ставку на займ, начиная со второго обращения в сервис. Нажимайте "Подробнее" и читайте инструкцию о том, где найти промокод, и как им воспользоваться. Подробнее
Долгосрочное кредитование
Уважаемый клиент, долгосрочное кредитование в MyCredit предполагает оформление займа на 64 дня и выплату его частями. Сумма к погашению делится на 4-ре части, и Вы возвращаете займ поэтапно, согласно фиксированному графику. Подробнее
Уважаемый клиент, основное преимущество долгосрочного кредита в том, что он оформляется на 64 дня и выплачивается 4-мя платежами. Это позволяет равномерно распределить нагрузку на семейный бюджет и не вносить всю сумму одним разом. Подробнее
Уважаемый клиент, долгосрочный кредит в сервисе MyCredit оформляется на 64 дня и погашается в несколько этапов - 4-ре выплаты каждые 16 дней. Подробнее
Уважаемый клиент, чтобы подать заявку на долгосрочный кредит, выберите необходимую сумму займа на кредитном калькуляторе. Бегунок калькулятора, который отражает срок займа протяните вправо до отметки 64 дня. Далее нажмите кнопку “Получить деньги” и переходите к стандартной процедуре регистрации или подаче заявки для постоянных клиентов. Подробнее
Уважаемый клиент, долгосрочный кредит на 64 дня выдается под 1,6% в день. Размер и даты обязательных платежей можно уточнить с помощью кредитного калькулятора на главной странице сайта. Подробнее
Всё еще остались вопросы? Тогда звоните нам:
Ольга Овчинникова Руководитель службы заботы о клиентах MyCredit
30 дней
64 дня
img
Кешбэк 100 грн за 1-й кредит под 0%*
до 12000 грн
Берете + Проценты = Отдаёте
грн грн грн
Оплата в конце срока: 4 части, 1-й платеж - 1 712 грн: (сб)
Условия кредитования: здесь
ВОТ МОЙ КЕШБЭК
Лови деньги,
под 0% и 100 грн
на Кешбэк!
Подробнее