Экономический кризис, вызванный пандемией коронавируса, усложняет взаимоотношения банков и микрофинансовых организаций с их клиентами. Многим, кто по тем или иным причинам не возвращает денежные ссуды, доводиться на личном опыте узнать, что такое агентство по возврату долгов в Украине. Давайте разберемся и мы.
Кто такие коллекторы ?
Для банков и МФО взыскание денег со злостных неплательщиков — длительная и дорогостоящая процедура с непредвиденным результатом (в конце концов, суд может стать на сторону заемщика). Поэтому они охотно продают безнадежные займы в бюро взыскания долгов, другими словами — коллекторским фирмам.
Важно! Согласно ч. 1 ст. 516 Гражданского кодекса Украины, кредитор не обязан сообщить держателю займа о передачи прав третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями договора. То есть новость о том, что необходимо расплатиться с другой организацией, должник узнает уже после факта смены займодателя.
К топ-3 таких бюро взыскания задолженностей эксперты относят:
- «Европейское агентство по возврату долгов» (г. Киев). Создано в 2007 году с уставным фондом в 4 миллиона долларов с целью возврата финансовыми и нефинасовыми организациями проблемных активов. В штате — около 130 операторов call-центра.
- Бюро возврата долгов «Вердикт» (г. Киев). Согласно информации с официального сайта компании, в их управлении находится более 4 млрд гривен, а доля рынка коллекторских услуг в Украине — около 25%. Больше 40 сотрудников имеют опыт коллекторской работы в Европе.
- Коллекторское агентство по взысканию долгов физических лиц и юридических «Укрборг» (г. Киев). В управлении — больше 3 млрд грн долгов. Специализируется на взыскании ипотечных ссуд. Использует уникальное программное обеспечение.
Деятельность и таких грандов, и небольших коллекторских фирм не может выходить за рамки правового поля.
Что можно, а что запрещено коллекторам?
Коллекторское бюро по взысканию долгов в своей деятельности должно руководится:
- Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины;
Законами Украины «Про банки и банковскую деятельность», «Про финансовые услуги», «Про потребительское кредитование» и другими регуляторными актами.
Согласно им, агентства по взысканию долгов имеют право исключительно на напоминание о задолженности, просьбе ее погасить или другие предложения по урегулированию вопроса, но ни в коем случае не:
- угрожать;
- запугивать;
- оказывать любое моральное давление.
Если должник не возвращает заем, коллекторские услуги сводятся к передаче дела в суд.
Что делать, если коллекторы угрожают или оскорбляют?
В случае, если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, стоит прежде всего, взять свои эмоции под контроль, и действовать по четкой схеме:
- Если брали кредит онлайн или просто получали сумму на руки, попросите все денежные претензии выразить в письменной форме — на официальном бланке, с мокрыми печатями и подписями должностных лиц. Не обращайте внимания на ксерокопии, цветные распечатки и т.д.
- Игнорируйте любые уведомления о якобы «поручительстве», если вы и вправду официально, с внесением паспортных данных, не выступили поручителем по какому-то кредитному договору. Нельзя также требовать уплаты долга с родственников, друзей, соседей, коллег, если они не являются официальными поручителями.
- Если угрозы, шантаж, оскорбления продолжаются, запишите телефонные разговоры, сохраните смс-сообщения, электронные и обычные письма и с этими доказательствами отправляйтесь в полицию — пишите заявление о нарушении частной жизни, вымогательстве. Проследите чтобы ваше заявление было внесено в Единый реестр уголовных внедрений.
Что говорит юридическая и судовая практика
В МФО предусмотрена пролонгация кредита — услуга, позволяющая за скромную доплату продлить действие договора. Небанки, столкнувшись с неуплатой по займу, преимущественно ограничиваются предложениями напоминаниями о долге, так как взыскание небольших сумм в суде невыгодно — слишко велики затраты времени и денег на судебные сборы, расходы на юристов.
Еще один вариант, который может предложить микрофинансовая организация — реструктуризация долга, если его неуплата вызвана уважительными причинами — болезней, потерей работы, несчастным случаем.
Микрозайм — простой, надежный и безопасный способ быстро получить деньги на решение насущной проблемы. Так, в MyCredit дают до 6 тысяч грн под 0.01% тем, кто обратился впервые. Для постоянных клиентов действуют скидки и промокоды.